售后服務(wù)

服務(wù)宗旨：

持續(xù)滿足客戶需求是我們堅(jiān)持不懈的追求；首先秉承商譽(yù)，其次行銷精品，將客戶的煩惱降為零。

服務(wù)觀點(diǎn)：

以客戶為重心，以市場為中心，以技術(shù)為核心；尊重客戶、理解客戶、關(guān)心客戶；錯(cuò)誤緣于我們，

為您服務(wù)是我們刻不容緩的義務(wù)；我們售后服務(wù)目標(biāo)：走向零服務(wù)。

服務(wù)準(zhǔn)則：

一、提供公司產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)支持。（1、產(chǎn)品技術(shù)問題解答    2、施工安裝指導(dǎo)、材料預(yù)算）

二、負(fù)責(zé)客戶信息處理。（1、客戶咨詢信息處理    2、客戶滿意度調(diào)查）

三、進(jìn)行公司工程質(zhì)量跟蹤調(diào)查及信息反饋。

四、建立客戶檔案，并將客戶檔案錄入公司數(shù)據(jù)庫。

五、為客戶的操作、維護(hù)管理人員提供技術(shù)培訓(xùn)，使其了解公司設(shè)備維護(hù)的基本知識，掌握操作技能，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

六、質(zhì)保期內(nèi)為客戶提供免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)。

七、免費(fèi)保修期滿后與用戶簽訂有關(guān)維修保養(yǎng)合同。

八、定期回訪，自系統(tǒng)開通之日，了解并記錄設(shè)備運(yùn)行狀況，填好用戶回訪卡存檔。